Politique de confidentialité

Version / الإصدار : 1.1 — Date d’effet / تاريخ السريان : 20 octobre 2026 / 20 أكتوبر 2026

1. Qui sommes-nous

Taivay – تيفاي est une application de petites annonces : vous y publiez des annonces et échangez avec d’autres utilisateurs. Dans ce document, « nous » désigne Taivay – تيفاي. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous aux adresses ci-dessous.

Contacts :

• Confidentialité, assistance et demandes de suppression de compte : support@taivay.net
• Contact général : info@taivay.net
• Téléphone : +222 47 33 33 66

2. Données que nous traitons

• Compte : numéro de téléphone (connexion par code reçu sur WhatsApp) et nom affiché ; e-mail, présentation et photo si vous les ajoutez.
• Annonces : textes, photos, prix, lieu, caractéristiques et options de contact que vous choisissez.
• Échanges : messages (texte, images, vocaux), avis, commentaires, signalements et utilisateurs bloqués.
• Acceptation des règles : documents acceptés (Conditions d’utilisation, Politique de contenu), version et date.
• Utilisation : favoris, vendeurs suivis, recherches enregistrées, préférences et notifications, jeton des notifications push.
• Assistance : vos demandes et nos réponses.
• Paiements (virements manuels) : méthode, montant, référence, justificatif de paiement (image), décisions du service financier ; abonnements, mises en avant et commissions.
• Profil professionnel (facultatif) : logo, couverture, galerie et documents de vérification d’activité.
• Données techniques : événements d’usage liés à un identifiant interne, sans le contenu de vos messages ni de vos annonces ; journaux techniques de nos hébergeurs.

3. À quoi servent ces données

À faire fonctionner votre compte, vos annonces et les conversations ; envoyer les notifications ; traiter les paiements et commissions ; modérer les contenus signalés ; conserver la preuve de votre acceptation des règles ; assurer la sécurité, prévenir les abus et répondre à vos demandes.

4. Ce que les autres utilisateurs voient

Vos annonces, votre nom affiché et votre profil public. Votre numéro de téléphone n’est pas affiché par défaut : il n’apparaît que si vous activez une option de contact (téléphone ou WhatsApp) sur une annonce. Une conversation n’est visible que de ses deux participants (et de la modération en cas de signalement). L’utilisateur que vous bloquez ne peut plus échanger avec vous.

5. Hébergement et prestataires

Hébergement. Le projet de production de Taivay est hébergé chez Supabase (offre Pro, organisation distincte), à Paris, France (eu-west-3).

Les données ne restent pas nécessairement toutes en France. D’autres prestataires peuvent traiter certaines données ailleurs, notamment l’envoi du code de connexion par WhatsApp et les notifications push d’Apple et de Google. Taivay ne prétend pas que toutes les données restent exclusivement en France.

6. Notifications

Vous pouvez désactiver dans les réglages les notifications de chat, de recherches enregistrées, de rappels d’expiration et les notifications promotionnelles. Celles de modération, de paiement, de sécurité du compte, d’assistance et de vérification sont obligatoires. Les envois push sont conservés 30 jours à des fins de fonctionnement.

7. Suppression du compte

La suppression se déroule en trois temps :

1. Demande et suppression programmée. Vous demandez la suppression dans l’application. Votre compte et vos annonces sont masqués immédiatement et vous êtes déconnecté. Vous disposez de 30 jours pour annuler votre demande ; pendant ce délai, la suppression définitive (finalisation) de votre compte n’a pas lieu. Cela ne limite pas la suppression d’éléments individuels de contenu prévue par ailleurs (par exemple par la modération ou selon les durées de la section 8).
2. Suppression définitive (finalisation). Passé ce délai, la suppression définitive est traitée de façon supervisée par notre équipe : elle n’est pas automatique à ce jour et son délai de traitement n’est pas garanti. Elle peut être reportée en cas de signalement en cours (y compris un signalement portant sur un commentaire d’un fil auquel vous avez participé) ou de demande d’assistance en cours, de paiement en attente, de commission impayée, de sanction active, d’obligation légale ou de mesure de conservation (« gel »).
3. Enregistrements conservés. Certains enregistrements restent conservés après la suppression (section 8).

À la suppression définitive :

• Les services payants actifs (abonnement, mise en avant) prennent fin sans remboursement. L’annonce gratuite déjà utilisée n’est pas restituée.
• Données supprimées : nom, e-mail, photo, présentation, numéro de téléphone, favoris, vendeurs suivis, recherches enregistrées, notifications, données d’usage, textes et photos de vos annonces, contenu de votre profil professionnel et médias de vos conversations. Le texte de vos commentaires sur les annonces est anonymisé : il est remplacé par la mention « [deleted] », le fil de discussion restant en place. Les avis reçus par votre compte ou votre profil professionnel sont supprimés et ne sont plus visibles.
• Compte technique : votre compte n’est pas effacé physiquement. Son identifiant technique reste enregistré, avec les informations directement identifiantes retirées (nom, e-mail, numéro de téléphone) et la connexion désactivée, car d’autres enregistrements y renvoient.
• Peut subsister : vos messages texte dans les conversations et les avis que vous avez rédigés peuvent être conservés lorsque c’est raisonnablement nécessaire pour protéger les autres participants, maintenir l’historique des avis, traiter des signalements ou respecter une obligation légale. Lorsque c’est possible, nous retirons le lien avec votre identité (par exemple votre nom affiché). Le contenu d’un message peut lui-même contenir des informations personnelles : nous ne garantissons donc pas qu’il soit anonyme.

Comment demander la suppression : dans l’application (Réglages), ou en écrivant à support@taivay.net en indiquant le numéro de téléphone du compte ; nous pourrons vous demander de confirmer votre identité. Ne communiquez jamais de code de connexion à personne, support compris. La page https://legal.taivay.net/delete-account permet aussi de faire cette demande en ligne, sans l’application : le titulaire du compte confirme son numéro avec un code reçu sur WhatsApp, puis valide la demande. Elle suit les mêmes étapes que dans l’application (délai d’annulation de 30 jours) ; la suppression définitive n’est ni immédiate ni automatique.

8. Durées de conservation de certains enregistrements

Même après la suppression d’un compte, certains enregistrements sont conservés, sans lien avec votre identité affichée, pour les durées suivantes :

Toute obligation légale de conservation plus longue ou une mesure de conservation (« gel ») ordonnée prévaut sur ces durées. Les enregistrements financiers sont conservés séparément des images de justificatifs. Messages supprimés par leur auteur et sans lien avec un signalement, un litige ou une obligation de conservation : durée cible de 30 jours (politique visée : elle n’est pas encore appliquée automatiquement en production). Les copies de sauvegarde de la base de données sont conservées selon les durées de conservation en vigueur chez notre hébergeur ; certaines données peuvent donc rester dans ces sauvegardes pendant une durée limitée après leur suppression du système actif.

9. Vos choix et vos droits

Vous pouvez modifier votre profil, vos annonces et vos préférences dans l’application, bloquer un utilisateur et demander la suppression de votre compte. Pour toute autre demande, écrivez à support@taivay.net.

10. Âge minimum

Taivay s’adresse aux personnes âgées d’au moins 13 ans, sous réserve des exigences légales impératives. Si vous avez moins de 13 ans, n’utilisez pas l’application.

11. Modifications

La date d’effet et le numéro de version de chaque publication sont indiqués en tête de ce document. Les Conditions d’utilisation et la Politique de contenu, elles, doivent être acceptées de nouveau dans l’application lorsqu’une nouvelle version est publiée.