Conditions d’utilisation

Version / الإصدار : 1.0 — Date d’effet / تاريخ السريان : 17 octobre 2026 / 17 أكتوبر 2026

1. Le service et notre rôle

Taivay – تيفاي est une plateforme de petites annonces : elle permet de publier et de consulter des annonces et d’échanger avec d’autres utilisateurs. Dans ces conditions, « nous » et « Taivay » désignent Taivay – تيفاي. Nos coordonnées figurent à la section 11.

Taivay met en relation acheteurs et vendeurs. Taivay n’est pas partie au contrat de vente conclu entre utilisateurs et ne garantit ni les produits ou services annoncés, ni les transactions, ni l’exactitude des annonces. Cela ne limite pas les obligations que Taivay doit respecter elle-même en vertu de la loi.

2. Compte

Vous pouvez parcourir les annonces sans compte. Les favoris, le suivi, les messages, les signalements, les avis et la publication demandent un compte, créé avec un numéro de téléphone vérifié par code. Vous devez avoir au moins 13 ans, sous réserve des exigences légales impératives.

3. Annonces

• Une annonce est valable 30 jours ; vous pouvez la renouveler gratuitement, à la main, pour 30 jours.
• Sans abonnement actif, vous pouvez avoir une seule annonce ouverte à la fois (une annonce suspendue, expirée ou refusée occupe encore cette place ; la supprimer ou la marquer vendue la libère). Les abonnements augmentent ce nombre : Basic 5, Professional 15, Business 30.
• Chaque annonce peut être modifiée sur le fond une seule fois.
• Les annonces et les profils doivent respecter la Politique de contenu. Taivay peut examiner, suspendre, refuser ou retirer une annonce, et appliquer à un compte un avertissement, une restriction, une suspension ou un bannissement.
• Le vendeur choisit, pour chaque annonce, les options de contact (messagerie, téléphone, WhatsApp).

4. Acceptation des règles

Avant votre première publication d’annonce, d’un message, d’un commentaire ou d’un avis, l’application vous demande d’accepter les Conditions d’utilisation et la Politique de contenu. Nous enregistrons les documents, leur version et la date de votre acceptation. Lorsqu’une nouvelle version de l’un de ces deux documents est publiée, vous devez l’accepter avant votre prochaine action de ce type.

5. Paiements

Les paiements (abonnements, mises en avant « Boost » et « Featured », commissions) se font par virement manuel avec les méthodes proposées dans l’application (Bankily, Masrvi, Sedad, BIMBANK, selon leur disponibilité). Vous choisissez une méthode, faites le virement aux coordonnées affichées, puis envoyez un justificatif. Envoyer un justificatif n’est pas un paiement : seule l’approbation du service financier de Taivay fait foi. Une demande peut être rejetée ; elle reste alors à régler. Les prix et les durées sont affichés dans l’application avant toute demande.

• Abonnements : un abonnement actif donne la capacité d’annonces de son offre pour sa durée.
• Mises en avant : réservées à une annonce active et éligible ; la durée écoulée continue pendant une suspension de l’annonce et n’est pas prolongée. Un abonnement qui expire n’annule pas une mise en avant déjà active.
• Remboursement et correction : il n’y a aucun remboursement automatique et aucune garantie d’approbation. Les cas de trop-perçu, de paiement en double et de paiement pour un service qui n’a pas été activé sont examinés au cas par cas par le service financier de Taivay. Il faut distinguer deux choses : l’annulation administrative d’un paiement dans Taivay (un paiement approuvé peut être annulé par le service financier ; le service qu’il avait financé est alors retiré) et le retour effectif d’argent au client par virement, qui est une opération distincte, décidée au cas par cas. Les droits dont vous disposez en tant que consommateur en vertu de la loi mauritanienne applicable ne sont pas affectés.
• Les enregistrements financiers et les justificatifs sont conservés 5 ans, ou plus longtemps si la loi ou une mesure de conservation l’exige (voir la Politique de confidentialité).

6. Commission de 1 % après vente

Quand vous marquez une annonce comme vendue, l’application vous demande le prix de vente final réel, calcule et affiche la commission de 1 % (arrondie au MRU entier le plus proche, minimum 1 MRU) et vous demande de confirmer. Elle s’applique à tous les vendeurs, avec ou sans abonnement, et se règle par le même virement manuel (section 5). Tant qu’une commission est impayée ou en attente de vérification, vous ne pouvez pas publier de nouvelle annonce ; vos annonces existantes, vos conversations et vos modifications ne sont pas bloquées. Un compte avec une commission impayée ne peut pas être supprimé définitivement avant règlement. Si l’annonce n’a pas été vendue, utilisez « Supprimer » : aucune commission n’est due.

7. Conversations, blocage, avis et commentaires

Les conversations sont liées à une annonce. Vous pouvez bloquer et débloquer un utilisateur : tant que le blocage existe, aucun de vous ne peut ouvrir de nouvelle conversation, s’écrire ni répondre aux commentaires de l’autre. Les avis concernent le vendeur (pas l’annonce) et ne prouvent pas un achat. Chaque utilisateur ne peut laisser qu’un avis par vendeur et ne peut ni le modifier ni le supprimer ; la modération peut le retirer. Tout contenu peut être signalé (fraude, doublon, trompeur, interdit, inapproprié, spam, usurpation d’identité, harcèlement, autre). Voir la Politique de contenu.

8. Suppression et suspension de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte : la demande est d’abord enregistrée et le compte programmé pour suppression, avec un délai d’annulation de 30 jours ; la suppression définitive est ensuite traitée de façon supervisée (elle n’est pas automatique à ce jour) ; certains enregistrements sont conservés (voir la Politique de confidentialité). Taivay peut restreindre, suspendre ou bannir un compte qui enfreint ces conditions ou la Politique de contenu.

9. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et modifications

Les présentes conditions sont régies par le droit mauritanien. Nous pouvons les modifier. La date d’effet et le numéro de version sont indiqués en tête du document, et la nouvelle version doit être acceptée comme indiqué à la section 4.

11. Contact

Assistance, confidentialité et suppression de compte : support@taivay.net — contact général : info@taivay.net — téléphone : +222 47 33 33 66